Comment APADOM maintient des tarifs d’aide à domicile accessibles ?
Pourquoi un service prestataire peut-il proposer 25 € TTC de l’heure sans réduire la qualité de l’accompagnement ?
Mickaël Lacroix
Gérant & Fondateur d’APADOM
J’ai créé APADOM en 2007, à l’âge de 24 ans. J’ai près de 20 ans d’expérience dans l’aide à domicile
Près de 20 ans d’expérience dans l’aide à domicile
J’ai créé APADOM en 2007, à l’âge de 24 ans. Mon parcours professionnel s’est depuis construit presque entièrement autour du développement de l’entreprise et du secteur de l’aide à domicile.
Au fil des années, j’ai accompagné l’évolution d’APADOM, de sa création jusqu’au pilotage d’une organisation réunissant aujourd’hui plus de 120 intervenants à domicile.
Cette expérience m’a permis de suivre de près les transformations du secteur, les besoins des bénéficiaires, les attentes des familles et les contraintes auxquelles les professionnels sont confrontés au quotidien. Elle nourrit aujourd’hui ma vision d’un accompagnement fondé sur la qualité, la continuité de service et une organisation adaptée aux besoins de chaque personne.
19
ans à la direction d’APADOM
11
ans délégué Fédésap du Val-de-Marne
+120
d'intervenants au sein de l’organisation qu’il pilote aujourd’hui
Une vision exigeante de la qualité de service
Je suis convaincu qu’un service d’aide à domicile de qualité ne peut pas se limiter à mettre en relation une personne accompagnée avec un intervenant.
Pour moi, la structure doit pleinement assumer son rôle d’employeur et sa responsabilité envers le bénéficiaire : recruter les professionnels, les accompagner, organiser les interventions, anticiper les absences, gérer les remplacements et assurer une véritable continuité de service.
L’objectif est de sécuriser l’accompagnement au quotidien et d’éviter que les familles aient elles-mêmes à gérer les difficultés d’organisation lorsqu’elles surviennent.
Une expertise construite dans le pilotage d’APADOM
Depuis la création d’APADOM, j’ai construit et fait évoluer son organisation en fonction des réalités du terrain et des évolutions du secteur.
Mes missions couvrent notamment les orientations stratégiques de l’entreprise, l’organisation des équipes, la politique de recrutement, la continuité de service, les outils de suivi, le développement territorial et les méthodes d’accompagnement.
Cette expérience repose sur des décisions concrètes prises au quotidien, au contact des réalités opérationnelles du secteur de l’aide à domicile.
Comprendre les enjeux réglementaires et économiques du secteur
Mon expérience ne se limite pas au fonctionnement interne d’APADOM. De 2013 à 2024, j’ai été délégué de la Fédésap dans le Val-de-Marne.
Pendant plus de dix ans, j’ai participé aux travaux de la fédération et suivi de près les évolutions réglementaires, économiques et organisationnelles des services à la personne.
Cette implication m’a permis de conserver une vision plus large du secteur et de mieux comprendre les transformations qui affectent les structures, les professionnels et les personnes accompagnées.
Mes articles sur l’aide à domicile et les services à la personne
À travers mes articles, je partage mon expérience de dirigeant et ma connaissance des enjeux qui structurent le secteur de l’aide à domicile.
J’aborde notamment les questions liées à l’organisation des services, à la réglementation, au recrutement des professionnels, à la continuité des accompagnements et aux évolutions des services à la personne.
Mon objectif est de proposer une lecture concrète des sujets, fondée sur près de vingt ans d’expérience dans le pilotage d’APADOM.
Pourquoi les tarifs des services d’aide à domicile peuvent-ils être très différents ?
Tarif affiché, aides, reste à charge, crédit d’impôt : quatre montants différents qu’il faut apprendre à distinguer.
Peut-on vraiment avoir toujours la même aide à domicile ?
Comprendre ce qu’un service peut réellement garantir lorsqu’une absence survient.