Informations pratiques
Questions fréquentes APADOM
Vous vous interrogez sur nos services, les démarches à suivre ou les aides disponibles ? Chez APADOM, nous mettons tout en œuvre pour rendre l’aide à domicile simple, claire et accessible à tous. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus souvent posées par nos bénéficiaires et leurs proches.
Besoin d’un renseignement personnalisé ?
Contactez-nous au 01 47 06 75 26 ou via notre formulaire de contact.
Aides financières et démarches administratives
Quelles sont les principales aides pour financer l’aide à domicile ?
Plusieurs dispositifs existent :
- APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie) pour les personnes âgées,
- PCH (Prestation de Compensation du Handicap) pour les personnes en situation de handicap,
- Aides des caisses de retraite ou mutuelles,
- Crédit d’impôt de 50 % sur les dépenses engagées.
Nos conseillers vous accompagnent gratuitement dans toutes les démarches
administratives.
Comment faire une demande d’APA ou de PCH ?
Nous vous aidons à remplir les formulaires, réunir les justificatifs et envoyer le dossier aux services compétents (Conseil départemental ou MDPH). Ce service est gratuit et sans engagement.
Proposez-vous des devis gratuits ?
Oui. Tous nos devis sont gratuits, personnalisés et sans engagement, établis sous 24 heures (jours ouvrés).
Organisation et fonctionnement des services
Comment se déroule la mise en place d’une aide à domicile ?
Tout commence par une évaluation gratuite de vos besoins à domicile ou par téléphone.
Nous définissons ensemble les prestations adaptées, puis planifions les interventions selon vos disponibilités. Le suivi est assuré par un référent dédié tout au long de l’accompagnement.
Puis-je modifier les horaires ou le type de prestations ?
Oui. Les prestations sont entièrement modulables : vous pouvez ajuster les jours, horaires ou services à tout moment, en prévenant simplement notre équipe une semaine à l’avance.
Les services sont-ils disponibles le week-end ?
Oui. APADOM intervient 7 jours sur 7, y compris les week-ends et jours fériés, selon les besoins du bénéficiaire.
Intervenants et qualité de service
Qui sont les intervenants APADOM ?
Nos intervenants sont des auxiliaires de vie formés et diplômés, recrutés pour leur expérience et leur sens humain. Ils bénéficient d’un accompagnement continu et d’un suivi qualité régulier.
Puis-je conserver la même intervenante à chaque visite ?
Oui, dans la mesure du possible. Nous faisons en sorte d’assurer la continuité de la relation et le maintien du même intervenant pour favoriser la confiance.
Les intervenants sont-ils assurés et encadrés ?
Oui. Tous nos salariés sont déclarés, assurés et encadrés par notre structure agréée. Vous n’avez aucune démarche à effectuer : APADOM s’occupe de tout.
Conditions et tarifs
Quels sont vos tarifs ?
Nos tarifs sont fixes, transparents et sans frais d’inscription. Ils s’alignent sur les barèmes APA / PCH et sont révisés chaque année selon les références nationales.
Consultez la page Tarifs aide à domicile : https://apadom.com/infos-pratiques/tarifs/
Les frais de déplacement sont-ils inclus ?
Oui, ils sont inclus dans nos tarifs horaires, sauf cas particuliers précisés dans le devis.
Puis-je bénéficier d’un crédit d’impôt ?
Oui. Vous bénéficiez d’un crédit d’impôt de 50 % sur les sommes versées, dans la limite légale annuelle.
Engagements et relation avec les familles
Comment garantissez-vous la qualité des prestations ?
Chaque intervention fait l’objet d’un suivi qualité, avec visites de contrôle et questionnaires de satisfaction. Nos équipes assurent également un suivi régulier avec les proches du bénéficiaire.
Que faire en cas d’absence ou de congé de mon intervenante ?
APADOM garantit la continuité du service. En cas d’absence, une remplaçante formée est proposée, avec accord préalable de la famille.
APADOM intervient-il dans ma commune ?
Nous intervenons principalement dans le Val-de-Marne (94), la Seine-Saint-Denis (93) et la Seine-et-Marne (77).
Consultez la page Nos zones d’intervention : https://apadom.com/zones-interventions/
Contact et information
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Remplissez notre formulaire de contact et un conseiller vous répond sous 24 h ouvrées.