Informations pratiques
Charte des droits et libertés des personnes âgées
Respect, dignité et bienveillance au cœur de notre accompagnement
Chez APADOM, chaque accompagnement repose sur le respect intégral des droits fondamentaux des personnes âgées et en situation de dépendance.
Nous appliquons la Charte nationale des droits et libertés de la personne âgée en situation de dépendance, élaborée sous l’égide du ministère des Solidarités. Cette charte constitue le socle éthique de nos interventions à domicile.
Les 14 principes fondamentaux de la charte
- Droit fondamental à la dignité et au respect
Toute personne âgée dépendante conserve ses droits fondamentaux, quelle que soit sa situation physique ou mentale. - Droit au libre choix
La personne doit pouvoir choisir son mode de vie, son lieu de résidence, et participer aux décisions la concernant. - Droit à un accompagnement individualisé
Les prestations sont adaptées aux besoins, aux souhaits et au rythme de vie de chaque bénéficiaire. - Droit à la confidentialité
Le respect de la vie privée et la protection des données personnelles sont garantis par l’ensemble de nos intervenants. - Droit à l’information
Toute personne âgée et sa famille doivent être informées de manière claire sur les prestations, les coûts et les aides disponibles. - Droit à la participation
La personne âgée est actrice de son projet de vie. Ses choix et préférences sont toujours pris en compte. - Droit à la prévention et aux soins
Chaque bénéficiaire doit pouvoir accéder aux soins et à la prévention, dans le respect de ses droits et de sa liberté de choix des professionnels de santé. - Droit à la sécurité
APADOM veille à la sécurité physique, morale et affective de chaque personne accompagnée. - Droit au maintien des liens familiaux et sociaux
L’accompagnement vise à préserver les relations avec la famille, les proches et le tissu social. - Droit à la liberté de conscience et d’expression
Chaque personne est libre de ses opinions, croyances et expressions, sans discrimination ni jugement. - Droit au respect du temps de vie
Les horaires et interventions sont organisés pour respecter le rythme de vie, les habitudes et les choix du bénéficiaire. - Droit à l’accès aux activités et à la culture
Le maintien de l’activité intellectuelle, culturelle et sociale est encouragé pour préserver le bien-être et l’autonomie. - Droit à l’accompagnement en fin de vie
Chaque personne a droit à un accompagnement humain, respectueux et apaisé, dans la dignité. - Droit à l’exercice des recours
Le bénéficiaire ou sa famille peuvent à tout moment formuler une réclamation ou solliciter un médiateur.
L’engagement APADOM
Nos équipes sont formées à appliquer ces principes dans chaque intervention. Nous garantissons :
- une écoute attentive et une communication respectueuse
- une confidentialité absolue
- un accompagnement personnalisé
- une relation humaine fondée sur la confiance
Chaque nouveau bénéficiaire reçoit un exemplaire de la charte et peut en consulter la version officielle sur le site du Ministère des Solidarités et de la Santé.
Consulter la charte officielle (PDF – Ministère des Solidarités)
Questions fréquentes
Cette charte est-elle obligatoire ?
Oui. Elle s’impose à tous les services d’aide à domicile intervenant auprès des personnes âgées dépendantes.
Les intervenants APADOM y sont-ils formés ?
Oui, chaque salarié signe un engagement d’adhésion à la charte et suit une formation sur les droits des bénéficiaires.
Comment signaler un manquement à la charte ?
Toute remarque ou réclamation peut être adressée à notre service qualité à l’adresse contact@apadom.fr, ou par téléphone au 01 47 06 75 26.
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Notre équipe est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions et mettre en place rapidement une aide adaptée à vos besoins.
Que ce soit pour un devis gratuit, une information sur les aides financières ou une première prise de contact, nous vous accompagnons pas à pas.