Informations pratiques
Prévention de la maltraitance : et soutien aux aidants
Un accompagnement bienveillant, fondé sur le respect et la vigilance.
Chez APADOM, la bienveillance n’est pas un mot, c’est un engagement. Nous plaçons le respect, la sécurité et la dignité des personnes accompagnées au cœur de nos interventions.
Nos équipes sont formées à prévenir, repérer et signaler toute situation de maltraitance, tout en apportant un soutien concret aux aidants familiaux, souvent confrontés à des situations complexes et éprouvantes.
Prévenir la maltraitance : un devoir collectif
La maltraitance désigne tout acte, omission ou comportement portant atteinte à la dignité, à l’intégrité physique ou morale d’une personne. Elle peut être volontaire ou involontaire, et résulter d’un épuisement, d’un manque de formation, de ressources ou de coordination.
Chez APADOM, nous agissons à trois niveaux :
Prévention active
- Sensibilisation permanente de nos intervenants à la bientraitance.
- Intégration de la charte des droits et libertés dans chaque dossier bénéficiaire.
- Supervision régulière et accompagnement de terrain.
- Promotion du dialogue bienveillant avec les familles.
Détection et signalement
- Formation de tous les intervenants à repérer les signes d’alerte (isolement, négligence, comportements inhabituels).
- Mise en place d’une procédure interne de remontée d’incidents.
- Transmission systématique au responsable de secteur et, si nécessaire, aux autorités compétentes (ARS, Conseil départemental, 3977).
Suivi après signalement
- Écoute, réévaluation du plan d’accompagnement.
- Coopération avec les professionnels de santé et les familles.
- Suivi renforcé pour restaurer la confiance et le bien-être du bénéficiaire.
La bientraitance au cœur de nos pratiques
Nous privilégions toujours une attitude d’écoute, d’attention et de respect. La bientraitance se traduit par :
La reconnaissance de la personne dans son individualité
L’adaptation des interventions à ses besoins
La valorisation de son autonomie, quelle que soit sa situation
Chaque nouvel intervenant APADOM signe un engagement de bientraitance, et bénéficie de formations continues sur le respect des droits, la communication bienveillante et la gestion des situations difficiles.
Soutenir les aidants familiaux
Accompagner un proche fragilisé demande du temps, de l’énergie et beaucoup de courage. APADOM propose un soutien concret aux aidants, afin de prévenir leur épuisement et de renforcer leur équilibre personnel et familial.
Nos actions auprès des aidants :
Écoute et orientation vers les bons interlocuteurs (assistants sociaux, psychologues, plateformes de répit).
Conseils personnalisés pour concilier vie personnelle et accompagnement.
Relais à domicile pour offrir des temps de répit aux familles.
Information sur les dispositifs d’aide : congé proche aidant, allocation journalière, soutien psychologique.
Nos valeurs au quotidien
Respect et bienveillance
Chaque bénéficiaire est accompagné avec dignité et écoute.
Proximité
Nos équipes sont locales, disponibles et réactives.
Professionnalisme
Intervenants qualifiés, formés et suivis tout au long de leur mission.
Continuité
Des équipes stables et un suivi personnalisé, sans rupture d’accompagnement.
Questions fréquentes
Que faire si je soupçonne une maltraitance ?
Appelez le 3977, numéro national d’écoute contre la maltraitance des personnes âgées et handicapées, ou contactez notre service qualité.
APADOM forme-t-il ses intervenants à la bientraitance ?
Oui, tous les salariés suivent une formation initiale et continue à la prévention des risques de maltraitance.
Je suis un proche aidant, puis-je bénéficier d’un relais à domicile ?
Oui. Nos équipes peuvent assurer une présence temporaire à domicile pour vous permettre de souffler.
Contactez-nous pour étudier les solutions disponibles.
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Notre équipe est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions et mettre en place rapidement une aide adaptée à vos besoins.
Que ce soit pour un devis gratuit, une information sur les aides financières ou une première prise de contact, nous vous accompagnons pas à pas.