Responsable d’agence APADOM
J’ai rejoint APADOM en janvier 2014 en tant que responsable d’agence. C’est également à cette date que j’ai intégré le secteur de l’aide à domicile.
Avant de rejoindre APADOM, j’ai exercé comme responsable des ressources humaines au sein d’un organisme de logement social. Cette expérience m’a apporté une solide pratique du management, de la gestion des équipes et des problématiques RH.
Je suis titulaire d’un diplôme de niveau Bac +4 en Administration économique et sociale, avec une spécialisation en ressources humaines. Je suis actuellement en formation DEMS (Dirigeant de l’Économie Médico-Sociale), afin de renforcer mes compétences en management, pilotage et organisation dans le secteur médico-social.
Mon parcours s’est construit d’abord autour des ressources humaines et du management, puis s’est élargi au pilotage d’un service d’aide à domicile. Chez APADOM, j’ai d’abord été très présente sur l’opérationnel – plannings, évaluations, mises en place – avant de consacrer progressivement davantage de temps à l’organisation, à la qualité et à l’amélioration continue.
Cette proximité avec le terrain me permet aujourd’hui de mieux appréhender les différentes contraintes qu’il faut concilier pour assurer un accompagnement de qualité : les besoins et les habitudes de vie des personnes accompagnées, les attentes des familles, mais aussi les réalités d’organisation et les conditions d’intervention des professionnels. Mon parcours en ressources humaines complète cette expérience et me permet de porter une attention particulière aux enjeux de recrutement, de fidélisation et d’accompagnement des équipes.
Au fil des années, mes missions ont progressivement évolué vers davantage de pilotage, d’organisation et de suivi de la qualité. Je veille toutefois à conserver une approche directement liée aux réalités du terrain, notamment dans le travail mené sur les bonnes pratiques professionnelles, la continuité des prestations et l’amélioration continue des accompagnements proposés par APADOM.
Le virage domiciliaire est aujourd’hui une orientation forte des politiques publiques, mais j’y crois aussi personnellement : quand cela est possible et bien accompagné, rester chez soi est souvent ce qu’il y a de mieux.
C’est ce que je souhaiterais pour moi-même. Le domicile, c’est un savant mélange d’organisation et d’humain : de la confiance, de l’écoute et du respect des habitudes de vie.
À travers mes articles, je partage ma connaissance du fonctionnement des services d’aide à domicile et les enseignements issus de mon expérience professionnelle, afin d’apporter des réponses concrètes aux personnes accompagnées et à leurs proches.
J’aborde notamment les enjeux liés au maintien à domicile, à l’organisation des prestations, à l’accompagnement des familles, aux professionnels du secteur et à l’amélioration continue des services.
APADOM poursuit en octobre 2026 ses actions d’amélioration après l’évaluation HAS, tout en rappelant l’importance du respect de l’intimité à domicile. La newsletter partage également des conseils simples pour mieux se protéger des arnaques et du démarchage.
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