Ce mois-ci, APADOM poursuit les actions engagées à la suite de l’évaluation HAS, revient sur un droit essentiel au domicile – le respect de l’intimité – et partage quelques réflexes simples face aux arnaques et au démarchage.
Actualités APADOM
APADOM poursuit son plan d’action après l’évaluation HAS
L’évaluation HAS réalisée en janvier 2026 a permis d’identifier plusieurs axes d’amélioration. Le plan d’action se poursuit avec des mesures concrètes pour harmoniser les pratiques, sécuriser les interventions et renforcer la qualité de l’accompagnement.
Des sensibilisations aux bonnes pratiques en novembre
En novembre, APADOM organisera avec l’organisme FormiDom huit sessions de sensibilisation destinées aux auxiliaires de vie, réparties sur quatre journées.
Elles porteront sur :
- les transmissions professionnelles ;
- la gestion des situations d’agressivité au domicile ;
- la posture professionnelle et les limites de l’intervention ;
- la prévention des risques professionnels.
Ces temps partiront de situations concrètes rencontrées au domicile, avec des échanges d’expérience, des exercices et des mises en situation.
L’objectif est de renforcer des repères communs et de sécuriser les pratiques au quotidien.
Une procédure pour mieux prévenir les violences envers les professionnels
Dans le cadre du même plan d’action, APADOM a formalisé une procédure dédiée aux situations de violence ou d’agressivité pouvant être rencontrées par les professionnels : insultes, menaces, cris, gestes agressifs, propos ou comportements déplacés, ou situations de harcèlement.
Lorsqu’une situation est signalée, l’agence l’évalue et échange avec les personnes concernées afin de rechercher une solution adaptée.
Selon les circonstances, l’organisation de l’intervention peut être modifiée et, si la sécurité ne peut être garantie, l’intervention peut exceptionnellement être suspendue.
Un plan de gestion de crise et de continuité actualisé
Ce mois-ci, APADOM a mis à jour son plan de gestion de crise et de continuité d’activité.
Il précise l’organisation du service en cas d’événement exceptionnel afin de protéger les personnes accompagnées et les professionnels, et de maintenir autant que possible la continuité des interventions.
Thème du mois : votre intimité doit être respectée à domicile
L’intimité, c’est tout ce qui appartient à votre sphère personnelle : votre corps, votre pudeur, votre espace de vie, vos affaires personnelles, vos conversations, vos relations et les informations qui vous concernent.
Recevoir une aide à domicile implique parfois de laisser un professionnel entrer dans une partie très personnelle de votre quotidien. C’est particulièrement vrai lors de la toilette, de l’habillage ou de certains gestes d’aide.
Pour autant, être accompagné ne signifie jamais renoncer à son intimité.
La Charte des droits et libertés de la personne accueillie rappelle que la dignité et l’intégrité de la personne doivent être garanties et que son intimité doit être préservée en dehors de ce qui est strictement nécessaire à l’accompagnement.
Dans la pratique, le professionnel intervient avec discrétion, respecte votre pudeur, votre espace personnel et vos habitudes, et recherche votre accord avant d’agir.
Votre domicile reste votre espace de vie : l’accompagnement doit s’y adapter, et non l’inverse.
Astuce prévention : comment se protéger des arnaques et du démarchage
Les appels, SMS, courriels ou visites à domicile peuvent parfois cacher une tentative d’arnaque.
Certaines escroqueries jouent sur l’urgence, la peur ou se présentent comme un organisme officiel pour obtenir des informations personnelles, un paiement ou une signature.
- Ne communiquez jamais vos codes bancaires, vos mots de passe ou les codes reçus par SMS.
- Ne laissez pas entrer une personne inconnue sans avoir vérifié son identité.
- Ne signez rien sous la pression.
En cas de doute, raccrochez ou demandez à la personne de revenir plus tard, puis vérifiez directement l’information auprès de l’organisme concerné avec ses coordonnées habituelles ou demandez l’avis d’un proche.
Un démarchage abusif peut être signalé sur SignalConso. En cas d’arnaque ou de problème en ligne, 17Cyber propose une assistance officielle.
